Excluir conta e dados do Bible

Começar pelo app

1. Abra o Bible no aparelho que contém seus dados.
2. Abra Perfil.
3. Abra Conta e privacidade e toque em Excluir minha conta e meus dados. A retirada do consentimento também está disponível no fluxo de conta.
4. Siga a confirmação no app para excluir a identidade Firebase, os documentos sincronizados e os dados locais. Uma conexão e autenticação recente podem ser necessárias.
5. No modo local, a exclusão apaga somente os dados do aparelho. Sem acesso ao app, envie a solicitação pelo email indicado abaixo.

Retirar o consentimento encerra a conexão e limpa a preferência de conta do Google, mas não exclui sozinho a identidade remota nem os dados locais. Use a exclusão no app ou uma solicitação externa verificada.

Solicitar exclusão sem o app

Envie um email com o assunto “Bible Account Deletion”. Se você registrou uma conta, escreva a partir do mesmo endereço de email. Se entrou com Google, use de preferência o email da conta Google escolhida. Informe que o pedido é para o app Bible: Oração e Terço, pacote com.jxm.bible.

Se usou apenas a sessão anônima, diga isso. Não envie senha, códigos de acesso ou documento de identidade no primeiro contato.

Verificação e escopo

Podemos pedir uma confirmação pelo email da conta ou outra informação limitada para evitar que uma pessoa apague a conta de outra. Depois da verificação, o pedido cobre:

• a identidade anônima, por email/senha ou Google no Firebase Authentication;
• documentos sincronizados no Firestore, incluindo diário, conclusões e recibo de consentimento;
• perfil de compras Bible+ na RevenueCat e dados de suporte vinculados ao pedido, ressalvadas retenções legais aplicáveis;
• orientação para remover os dados que existem somente no aparelho.

Diário e conclusões podem estar no Firebase após consentimento; a solicitação também cobre esses registros e o perfil de compras Bible+ na RevenueCat, ressalvadas retenções legais aplicáveis. Um pedido por email não consegue apagar arquivos de um aparelho sob seu controle: limpe o armazenamento do Bible nas configurações do Android ou desinstale o app.

O que esperar e o que pode permanecer

Confirmaremos o canal e poderemos pedir verificação antes de executar a exclusão. Trataremos pedidos verificados sem demora indevida e informaremos pelo mesmo email quando o pedido for concluído ou se precisarmos de informação adicional. O prazo concreto pode depender da verificação, dos provedores e da lei aplicável.

Nós ou os provedores podemos reter registros mínimos de segurança, obrigação legal e comprovação do atendimento somente enquanto necessários para essas finalidades. Esses registros limitados não são usados para recriar sua conta do Bible.